Es wird sich sehr bemüht immer einwandfreie Ware zu liefern, doch manchmal schleicht sich trotzdem ein Fehler ein. Damit das für euch nicht im Ärger endet, sorgt Forgehammer für:

 

Umtausch-Service

Wenn ein Produkt bestellt wird, egal welcher Kategorie, und dies auf dem Versandweg beschädigt wird, wird sich umgehend um Ersatz bemüht.

Sollte ein Problem mit dem Inhalt der Sendung bestehen (z.B.: Druckfehler, welche nicht bemerkt wurden, fehlende Teile von Artikeln aller Art etc.) wird der Artikel bzw. das Teil umgehend ausgetauscht oder nachgeliefert.

Es könnte sein, dass ein Foto angefordert wird um das Problem genauer identifizieren und dies in Zukunft vermeiden zu können.

 

Rückersattung von Forgeworld

Wenn ein Auftrag storniert werden sol oder ein Produkt defekt, jedoch nicht mehr lieferbar ist, wird selbstversändlich das Geld zurückgezahlt.

Ohne Kompromisse!

In der Regel wird eine Ersattung des Betrages auf die gewählte Zahlungsart gesendet. Auf Wunsch kann ein Gutschein oder Guthaben ausgestellt und zu einem beliebigen späteren Zeitpunkt verrechnet werden.

Rückerstattung die über Überweisung oder PayPal vollzogen werden, können sich aufgrund der Transaktionsdauer etwas verzögern. Darauf hat Forgehammer leider keinen Einfluss. Allerdings wird garantiert, dass die Stornierung bzw. Rückerstattung schnellstmöglich bearbeitet wird.